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電影院有形展示有哪些

發布時間:2024-12-21 03:51:33

㈠ 有形展示的一般分類

從不同的角度可以對有形展示做不同的分類。服務企業的有形展示可分為實體環境、信息溝通和價格等三種要素類型。
1) 實體環境
服務企業的實體環境是由背景因素、設計因素和社交因素決定的。
背景因素。指消費者不大會立即意識到的環境因素,例如氣溫、溫度、通風、氣味、聲音、整潔等因素。如果服務環境中缺乏消費者需要的某種背景因素,或某種背景因素使消費者覺得不舒服,他們才會意識到服務環境中的問題。消費者通常假定服務場所的背景環境應該完美無缺。因此,一般說來,良好的背景環境並不能促使消費者購買;然而,較差的背景環境卻會使消費者退卻。 設計因素。指刺激消費者視覺的環境因素。與背景因素相比,設計因素對消費者感覺的影響就比較明顯。設計精美的服務環境更能促使消費者購買。設計因素又可分為藝術設計(例如建築物式樣、風格、顏色、規模、材料、格局等)因素和功能設計(布局、舒適程度等)因素兩類。服務設施內外設計狀況都可能會對消費者的感覺產生重大影響。 社交因素。指服務環境中的顧客和服務人員。服務環境中的顧客和服務人員的人數、外表和行為都會影響消費者的購買決策。服務人員代表服務企業。服務人員的儀態儀表是服務企業極為重要的實體環境。服務人員衣著整潔、訓練有素、令人愉快,消費者才會相信他們能夠提供優質服務。
2) 信息溝通
信息溝通是另一種服務展示形式,這些溝通信息來自企業本身以及其他引人注意的地方。從贊揚性的評論到廣告,從顧客口頭傳播到企業標記,這些不同形式的信息溝通都傳誦了有關服務的線索,使服務和信息更具有有形性。有效的信息溝通有助於強化企業的市場營銷戰略。
服務有形化。讓服務更加實實在在而不那麼抽象的方法之一,就是在信息交流過程中強調和服務相聯系的有形物,這樣就可把與服務相聯系的有形物推到信息溝通策略的前沿。麥當勞公司針對兒童的「快樂餐」計劃十分成功,正是運用了創造有形物這一技巧。麥當勞把漢堡包和法國炸製品放進一種被特別設計的盒子里,裡面有游戲、迷宮等圖案,也有麥當勞的圖象,這樣麥當勞就把目標顧客的娛樂和飲食聯繫到了一起。這個例子證明使用有形因素能使服務更容易被感受,因而更真實。 信息有形化。信息有形化的一種方法就是鼓勵對企業有利的口頭傳播。如果顧客經常選錯服務提供者,那麼他特別容易接受其他顧客提供的可靠的口頭信息,並據此作出購買決定。信息有形化的另一種方法是在廣告中創造性地應用容易被感知的展示。
3) 價格
價格可以為消費者提供產品質量和服務質量的信息,增強或降低消費者對產品或服務質量的信任感,提高或降低消費者對產品和服務質量的期望。消費者往往會根據服務的價格,判斷服務檔次和服務質量。因此,對服務企業來說,制訂合理的價格尤其重要。價格過低,會使消費者懷疑服務企業的專業知識和技能,降低消費者感覺中的服務價值。價格過高,會使消費者懷疑服務的價值,認為企業有意敲詐顧客。

㈡ 可以幫我舉個例子說明一下什麼叫市場營銷的有形展示嗎謝謝~

所謂的有形展示,就是將產品或服務實實在在地展現給顧客,用看得見的,感受得到的產品服務信息,給顧客以真實的感受,進而打動顧客的心的一種廣告宣傳模式。有形展示的根本原理是讓產品自己說話,是一種基於事實展現的有形宣傳方法,而不是像傳統廣告模式那樣通過別人或媒介等虛擬信息的傳達來宣傳。相比之下,有形展示更便宜,更有說服力,也更大眾化。

有形展示之一:讓產品自我宣傳

正所謂「眼見為實」,顧客更願意相信親眼所見與自己的切身感受;而讓產口自我宣傳,則正是企業不做任何特別的宣傳活動,只是將其提供的產品巧妙地陳列出來,讓顧客自己親自去看、去感受,去評判,去抉擇。

最典型的要數糕點房了。各式各樣的糕點陳列於透明的玻璃櫥窗里,形狀各異、做工精緻的小點心,看在眼裡,很容易挑動人的食慾,使顧客不知不覺走進糕點房。更絕的是,糕點房彌漫著的香味展示,進一步傳達出糕點美味的信息,更會刺激顧客的購買欲。於是自然而然,讓顧客輕松滿意的交易就達成了。

很多蛋糕店不會將各種蛋糕全部做出來,而是做成惟妙惟肖的蛋糕模型,陳列於櫥窗中,或製成精美的畫冊,供顧客選擇,這些都是讓顧客對產品形成確切的感觀認識,既作了宣傳,又讓顧客覺得可以信賴。與此同時,製作人員會被安排在玻璃隔板的房間里點花,引得眾人駐留觀看。而在很多拉麵館里,店主一般都會在現場進行拉麵製作。

還有超市裡生鮮區食品的現場展示,快餐店裡的成品、半成品乃至原材料的現場展示等等,都歸於此類,均可達到引起好奇心和購買欲的效果。

有形展示之二:讓顧客體驗產品

這又比產品自我宣傳更進一步,是讓顧客通過試吃、試用,認識並且了解企業及其產品。

一家醫療器械生產廠家,採用讓顧客僅交納較少的押金而將產品拿回家去用,不滿意可以退全部押金的方式,引得許多有興趣的人前來試用,並發現確實有效果。結果,基本所有抵押產品都被賣出去了。這就是讓顧客自己體驗產品,親自對產品進行評價與判斷。

點評:試吃、試用,可以製作精緻小包裝樣品,進行有針對性的樣品派送,或結合其他產品作為贈品送給目標顧客。而對耐用品,則可採取讓顧客先試用後付錢的方式,或採用部分租賃的方式等進行有形展示宣傳。

需要特別指出的是,一定要鎖住目標顧客群體進行試吃試用,否則不僅投入過大,而且會事倍而功半。

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