1. 網速太慢電視劇看不成怎麼辦
1、將貓、WiFi路由器斷電重啟試試；
2、減少手機與WiFi路由器之間的距離和物理障礙物，確保良好的WiFi信號覆蓋質量；
3、如果是PPPOE撥號上網，檢查貓與WiFi路由器WAN口之間網線是否出現松動、脫落現象；
4、檢查連（蹭）WiFi的人太多或者在看在線視頻、玩在線游戲、下載文件；
5、檢查WiFi路由器配置是否對你的手機、電腦做了網速限制；
6、如果依舊未能解決故障，建議咨詢網路寬頻運營商，檢查貓、寬頻線路是否出現硬體故障。
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2. 電信100兆光纖，用網路機頂盒看電視直播和電影非常卡。
100Mbps寬頻，不應出現這種現象。相關設備檢查思路：
1、用電腦與光貓LAN口直連，測試網路入戶的實際網速，以確定是外網原因，還是內網問題；
2、如測得網速在5MB/S以上，可判斷問題出在無線路由器至機頂盒一段。對應檢查路由器工作狀態；
3、將電腦移至路由器LAN口連接，繼續測試網速。若遠小於貓LAN口網速，路由器有問題。可能是網線接觸不良，也可能是路由器設置參數不匹配，還可能是路由器有病，相應部件檢修；
4、若測得路由器LAN口網速正常，可排除對路由器的懷疑。繼續檢查與機頂盒連接一段，檢查、排除網線及盒子與電視信號線，接觸不良問題後，測試盒子效果；
5、若效果依舊卡頓，可將電腦與電視機連接播放網站視頻節目，可正常播放，問題壓縮到盒子上。原因可能為該盒子有故障，或其定製的視頻網站伺服器過忙，數據傳輸延遲過大，數據傳輸不暢。
3. WIFI太慢了，看視頻總是卡怎麼辦
wifi網路慢，首先重啟一下路由器試試，如果長時間不重啟路由器，路由器的緩存數據太多，可能會導致卡頓，如果不能解決問題，就確信路由器沒有其它大量使用網路資源的設備連接，不存在問題的話，就把視頻的播放清晰度降低，比如把高清改成普清試試，還是不能解決問題，那就應該是寬頻帶寬的限制，或者路由器性能落後導致的，更換千兆路由器或者提升寬頻帶寬解決。
4. 電視連上無線WIFI後看電影老是很卡或者看幾分鍾後就退出來
尊敬的康佳用戶：
您好，根據您的描述，若出現此情況，請您：
（1）保證家中網路環境的正常穩定，建議使用當地主流網路（如電信寬頻等）； （2）網路正常情況下，可以將路由器內「DHCP系統續租時間」調到最大，重啟之後，再次連接電視嘗試。若仍然不可以，您可以通過這個鏈接來申請工作人員上門檢測：http://4008800016.com/help/ServiceOnline.html，產品給您帶來不便我們深表歉意！希望您能諒解！
5. 電信無線寬頻想看電影怎麼辦
樓主我肯定你所在地區電信信號不好，一般電信不會出現這么慢的情況慢到30K，可能你所在地方離基站較遠。
電信為什麼好？因為電信的信號穩定，覆蓋率大，綠色信號無污染，不容易掉線，速率雖沒有聯通好，但比移動好。
如果樓主所在大城市支持移動3G，那麼可以考慮換，或者你們當地什麼信號好。如果是基站問題，只能打電話向客服反饋了。