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电影院有形展示有哪些

发布时间:2024-12-21 03:51:33

㈠ 有形展示的一般分类

从不同的角度可以对有形展示做不同的分类。服务企业的有形展示可分为实体环境、信息沟通和价格等三种要素类型。
1) 实体环境
服务企业的实体环境是由背景因素、设计因素和社交因素决定的。
背景因素。指消费者不大会立即意识到的环境因素,例如气温、温度、通风、气味、声音、整洁等因素。如果服务环境中缺乏消费者需要的某种背景因素,或某种背景因素使消费者觉得不舒服,他们才会意识到服务环境中的问题。消费者通常假定服务场所的背景环境应该完美无缺。因此,一般说来,良好的背景环境并不能促使消费者购买;然而,较差的背景环境却会使消费者退却。 设计因素。指刺激消费者视觉的环境因素。与背景因素相比,设计因素对消费者感觉的影响就比较明显。设计精美的服务环境更能促使消费者购买。设计因素又可分为艺术设计(例如建筑物式样、风格、颜色、规模、材料、格局等)因素和功能设计(布局、舒适程度等)因素两类。服务设施内外设计状况都可能会对消费者的感觉产生重大影响。 社交因素。指服务环境中的顾客和服务人员。服务环境中的顾客和服务人员的人数、外表和行为都会影响消费者的购买决策。服务人员代表服务企业。服务人员的仪态仪表是服务企业极为重要的实体环境。服务人员衣着整洁、训练有素、令人愉快,消费者才会相信他们能够提供优质服务。
2) 信息沟通
信息沟通是另一种服务展示形式,这些沟通信息来自企业本身以及其他引人注意的地方。从赞扬性的评论到广告,从顾客口头传播到企业标记,这些不同形式的信息沟通都传诵了有关服务的线索,使服务和信息更具有有形性。有效的信息沟通有助于强化企业的市场营销战略。
服务有形化。让服务更加实实在在而不那么抽象的方法之一,就是在信息交流过程中强调和服务相联系的有形物,这样就可把与服务相联系的有形物推到信息沟通策略的前沿。麦当劳公司针对儿童的“快乐餐”计划十分成功,正是运用了创造有形物这一技巧。麦当劳把汉堡包和法国炸制品放进一种被特别设计的盒子里,里面有游戏、迷宫等图案,也有麦当劳的图象,这样麦当劳就把目标顾客的娱乐和饮食联系到了一起。这个例子证明使用有形因素能使服务更容易被感受,因而更真实。 信息有形化。信息有形化的一种方法就是鼓励对企业有利的口头传播。如果顾客经常选错服务提供者,那么他特别容易接受其他顾客提供的可靠的口头信息,并据此作出购买决定。信息有形化的另一种方法是在广告中创造性地应用容易被感知的展示。
3) 价格
价格可以为消费者提供产品质量和服务质量的信息,增强或降低消费者对产品或服务质量的信任感,提高或降低消费者对产品和服务质量的期望。消费者往往会根据服务的价格,判断服务档次和服务质量。因此,对服务企业来说,制订合理的价格尤其重要。价格过低,会使消费者怀疑服务企业的专业知识和技能,降低消费者感觉中的服务价值。价格过高,会使消费者怀疑服务的价值,认为企业有意敲诈顾客。

㈡ 可以帮我举个例子说明一下什么叫市场营销的有形展示吗谢谢~

所谓的有形展示,就是将产品或服务实实在在地展现给顾客,用看得见的,感受得到的产品服务信息,给顾客以真实的感受,进而打动顾客的心的一种广告宣传模式。有形展示的根本原理是让产品自己说话,是一种基于事实展现的有形宣传方法,而不是像传统广告模式那样通过别人或媒介等虚拟信息的传达来宣传。相比之下,有形展示更便宜,更有说服力,也更大众化。

有形展示之一:让产品自我宣传

正所谓“眼见为实”,顾客更愿意相信亲眼所见与自己的切身感受;而让产口自我宣传,则正是企业不做任何特别的宣传活动,只是将其提供的产品巧妙地陈列出来,让顾客自己亲自去看、去感受,去评判,去抉择。

最典型的要数糕点房了。各式各样的糕点陈列于透明的玻璃橱窗里,形状各异、做工精致的小点心,看在眼里,很容易挑动人的食欲,使顾客不知不觉走进糕点房。更绝的是,糕点房弥漫着的香味展示,进一步传达出糕点美味的信息,更会刺激顾客的购买欲。于是自然而然,让顾客轻松满意的交易就达成了。

很多蛋糕店不会将各种蛋糕全部做出来,而是做成惟妙惟肖的蛋糕模型,陈列于橱窗中,或制成精美的画册,供顾客选择,这些都是让顾客对产品形成确切的感观认识,既作了宣传,又让顾客觉得可以信赖。与此同时,制作人员会被安排在玻璃隔板的房间里点花,引得众人驻留观看。而在很多拉面馆里,店主一般都会在现场进行拉面制作。

还有超市里生鲜区食品的现场展示,快餐店里的成品、半成品乃至原材料的现场展示等等,都归于此类,均可达到引起好奇心和购买欲的效果。

有形展示之二:让顾客体验产品

这又比产品自我宣传更进一步,是让顾客通过试吃、试用,认识并且了解企业及其产品。

一家医疗器械生产厂家,采用让顾客仅交纳较少的押金而将产品拿回家去用,不满意可以退全部押金的方式,引得许多有兴趣的人前来试用,并发现确实有效果。结果,基本所有抵押产品都被卖出去了。这就是让顾客自己体验产品,亲自对产品进行评价与判断。

点评:试吃、试用,可以制作精致小包装样品,进行有针对性的样品派送,或结合其他产品作为赠品送给目标顾客。而对耐用品,则可采取让顾客先试用后付钱的方式,或采用部分租赁的方式等进行有形展示宣传。

需要特别指出的是,一定要锁住目标顾客群体进行试吃试用,否则不仅投入过大,而且会事倍而功半。

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